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设计师,如何做到有效沟通?

摘要: 清晰而有说服力地表述设计观点,在设计创新过程中是非常重要的,设计的最终目的是为了使自己的设计能够最好的体现客户的理念和追求,要想最好、最快的把握客户的需求,良好的、有效的沟通是最好的实现途径。每一次沟 ...

清晰而有说服力地表述设计观点,在设计创新过程中是非常重要的,设计的最终目的是为了使自己的设计能够最好的体现客户的理念和追求,要想最好、最快的把握客户的需求,良好的、有效的沟通是最好的实现途径。

每一次沟通既涉及组织又涉及个人,既涉及现场情景又涉及个人风格。设计师通过写、说、动作、手势、电子媒体、图表、舆论和个人魅力传递设计思路,优秀的设计师对如何构思表达信息,应给予高度的重视。

设计表达是设计师利用效果图、表格、数字媒体、语言等手段来表述设计思想,作为与客户交流的必然渠道,其效果的决定因素相当复杂。设计意图沟通的要素,不仅只涉及设计工作者本身,还涉及其他角色:领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、矛盾调停人和谈判者。

沟通要素

沟通的要素包括:设计师、沟通对象(客户)、背景、信息、媒体和反馈。设计师是沟通主体,通过媒体与反馈联系客户。设计师首先要确定表达的对象,要考虑影响设计成败的关键因素,设计师可能要面对几百人或上千人,可能要遇到公司文化、公司历史和公司竞争的具体环境,甚至还要涉及到当地风俗等等。

设计表达不是行为而是过程。一个信息引出一个反应,这又需要另一个信息。沟通作为动态过程,在每一个阶段都要寻求对象的支持,更重要的是给他们回应的机会。这样,可以知道客户想什么,并且可相应地调整信息,使他们感觉到参与了这个过程从而对设计作出肯定。

任何设计表达任务实际上是一项管理工作。无论是制定范围较宽的战略,还是设计某一特定的沟通方案,认真考虑这些因素将能够提供一个任何设计表达情势都可应用的、简洁的内省框架。

有效沟通的特征

①准确。准确是有效沟通的最基本的要求,一个设计有一个项目表达不准确,往往会使整个设计的正确性受到质疑,设计表达也将会陷入困境。在交流中,不准确有以下典型形式:数据不足、资料解释错误、对关键因素的无知、没有意识到的偏见以及夸张。如产品设计方案没有考虑分模线,客户的信任度将大打折扣。

②清晰。实现清晰要求逻辑清晰和表达清晰。这种清晰来自于精心的准备。为达到清晰的目的,设计师必须认真总结、理解和组织。

③简洁。任何良好的设计表达都追求简洁。无论是同董事长、高级总裁还是同员工进行沟通,简洁都是一个基本点。没有人喜欢不必要的繁琐的沟通。


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本文作者
2018-12-13 14:18
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