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工业&产品设计:如何获得情感化设计的idea?

摘要: 心理学把情感定义为:“人对客观现实的一种特殊反映形式,是人对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度的体验”。情感化设计,就是能满足人的心理需求并激发正向情感的设计。情感化设计的目的情感化设计的目标是在 ...

心理学把情感定义为:“人对客观现实的一种特殊反映形式,是人对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度的体验”。

情感化设计,就是能满足人的心理需求并激发正向情感的设计。

情感化设计的目的

情感化设计的目标是在用户接触和使用产品的过程中,激发用户的正向情感,比如愉快,信任,满足;避免用户产生负向情感,比如失望,挫折感,痛苦。正向的情感会使用户更乐于使用产品,遇到使用过程的一些小问题也更加包容。

情感化设计的基本原则和方法

1. “美观的物品更好用”

这是一句不那么好理解的大白话——一眼看过去好像没有办法反驳,但是一下子又想不清楚为什么。

著名的认知心理学家唐纳德·A·诺曼在《设计心理学》给出了如下答案:“人在焦虑时,思路变窄,仅集中于与问题直接相关的方面,甚至会重复操作。美观的物品使人更容易找到问题的答案。”

而人的情感、行为和认知是相互影响的,当人们由于美学的视觉刺激而产生正向情绪时,同期对学习、好奇心和创造性思维都有很大的促进和提升。”比如,下面这些设计,让人产生愉悦的视觉心理:

美观的东西--减少焦虑--更富创造力--审美能力提高--喜欢美观的东西……这似乎是一个正循环。很多艺术家都有mental problem,也许都跟这个有关。

2. 增强设计的易用性

设计的易用性对增强用户体验人性化方面也有很大的作用。试想,如果你看到一个网页界面,上面都是天花乱坠的广告,导航入口到处都是,分区不明,这种支离破碎的感觉一定会让你觉得很糟糕,进而产生负面情绪的堆积。

在做设计的时候,如果没有十足的把握做到功能的高可用性,那就不如转而去考虑做减法,因为过犹不及,一下子想把所有功能都实现的结果就是一个都没实现好。

3设计的功能、性能和可用性

功能:能做什么

性能:能多好的完成要实现的功能

可用性:用户理解它如何工作和如何使它完成工作的容易程度

一个好的功能可能因为可用性差而导致性能低。比如,网易邮箱的邮箱搬家是一个好的功能,但是对很多用户来说,这是一个理解和使用门槛相对较高的功能,如果本身做不到“产品智能,界面傻瓜”(也就是可用性强)的话,是很难快速方便地完成'收取/管理其他邮箱'这个任务的,于是性能就不好。

“产品必须是吸引人的,令人快乐和有趣的,有效的可理解的”。

——诺曼


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本文作者
2018-11-22 10:18
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