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设计沟通那些事儿!应该学学

摘要: 设计沟通主要体现在客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的关系。客户须提出自己要求和建议,表明自己的风格意向,从而在设计中做出最佳的方案。那么有哪些影响设计沟通的因素呢?在设计过程中,我们势必会 ...

设计沟通主要体现在客户与设计师彼此尊重、相互配合的一种双方互动的关系。客户须提出自己要求和建议,表明自己的风格意向,从而在设计中做出最佳的方案。那么有哪些影响设计沟通的因素呢?

在设计过程中,我们势必会与客户进行沟通,我们的设计方案中就一定会要吸引客户意见。面对客户的意见我们要认真去分析。在沟通过程中我们要善于听取意见,对好的意见我们要归纳总结。对于不适合这个方案的意见,当然我们善于去和客户沟通,想办法说服客户。总归而言我们不能拒绝意见,我们要学会分析,总结。

以手绘为例,在我们与客户交流时我们就可以用手绘的形式表达出来,这样就不是仅仅的停留在空想阶段。只有我们“听”“说”能力达到同一水平,这样我们才能快速的表达出自己的思想。表达能力也是衡量一个设计师是否合格的重要标准。只有和客户建立很好的沟通关系,建立信任关系,客户才能更积极的去理解你的思想,最后做出双方有满意的作品。

设计沟通可以说是贯穿着整个工作。掌握了应变能力我们才能在设计过程中掌握主动权。应变能力的培养来自于我们丰富的阅历。对生活种突发事件的处理能力,也是对应变能力的一种积累。设计过程中我们可以假想出很多突发事件。这样我们才会在真正需要们处理突发情况的时候,有很强的应变能力。

新的知识,新的设计理念,新的潮流都需要我们不断地的学习,我们只有保持一颗不老的心。注重学习新的知识,包括设计专业方面,人文,经济,理念,材料等,不可“闭门造车”!那么 如何避免设计沟通障碍呢?

沟通方式和礼节同样是高效的沟通的核心部分。不管你们是通过口头、书面或是电子档的形式交流,都没关系,对每一位专业人士,尤其是设计师,注重交流的方式是很重要的。因为客户总有烦躁、粗鲁无礼的时候。但是要切记,处理任何问题都不要带情绪,这对建立有效沟通很重要。

为了完全掌握整个工作流程,设计师往往会使用行业术语。虽然这样与同行沟通没有问题,但遇到与客户交流时,建议大家尽量不要使用设计方面的行业术语。将客户对术语的理解程度纳入考虑范围,尽量简化沟通过程。遇到要写下某些设计术语的情况时,尽量把它的意思备注在之后的括号之中,方便对方理解。

组织任何活动的第一步都是设定适合自己的模式。沟通也是这样,你需要为沟通设置一种模式或策略。并且,一旦选定了模式,要第一时间通知对方,尽快启动沟通进程。沟通模式可能包括以下内容,你想要处理的对方的方式,回复时间,你期待对方的回复时间,可选的沟通媒介等。事先将你的沟通模式告知对方,避免出现交流混乱的现象。

设计过程中难免会出现问题,在面对客户的时候需要将问题提出来。在设计过程中我们不需要使用旁敲侧击的方法,简单直接,通过实例,实事求是,以数据说话,扬长避短。在提问的过程中我们需要检查是否提出重复的问题,避免不耐烦的情况。总归而言,我们正确的提出问题,目的是为了更好的解决问题,一切都是以更好地完善设计方案为目的。

首先在谈话的初期,我们可以不经意的抛出一些不相关的话题,例如:“老乡套路,攀上关系,事儿就好办啦”,这样我们就可以和客户打开一个话匣子。也许在这里我们说什么并不重要,但是这样的沟通气氛会让彼此放松,这样谈话就已经成功了一半了,接下来的设计也就好做了。

与客户沟通展示我们的设计思想,设计方案的时候,如果客户不能理解,有些问题我们直言不讳是不可取的,要适当的去引导,切勿急躁。我们要掌握话语的主动权,充分展现设计方案的优秀与独特。

在一般情况下,我们与客户进行交流,客户只是具有将自己想法口头表达出来,大多数客户不能将自己的想法表达清楚。在这种情况下,我们就需要有一定的手绘能力,在与客户交流的过程中我们就可以将自己的想法表达出来。短短几分钟的时间我们就可以勾勒出一张设计意向图,这样客户就可以理解我们的设计意向,也可以将客户的意见用手绘的形式表达出来,这样可以更好的去理解客户的思想。

在设计过程中,我们要和客户成为朋友。当一个客户对你的工作进行了认可之后,势必会在他的朋友圈中提到你。这样我们在一定程度上就是给自己打了一个广告,当你客户的朋友看到你做的设计作品给予肯定时,那势必会在他的朋友圈提到你,这样的良性循环,正是我们所需要的。

如果没有一个的良好的专业素质,所有的一切设计,一切的沟通都只是纸上谈兵。我们不能在专业方面征服我们的客户,又怎么可能得到我们客户的认可呢?

设计在一定意义上就是沟通。


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本文作者
2018-6-28 18:49
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